Chargé d'excellence opérationnelle h/f

Verspieren recrute des talents de tous horizons pour accompagner sa croissance. En tant qu'intermédiaire, Verspieren s'engage aux côtés de ses clients pour les conseiller, construire des programmes d'assurance sur mesure et leur permettre d'entreprendre en toute confiance.
Notre raison d'être est d'apporter à tous des solutions durables pour protéger et faire grandir ce qui a de la valeur.
Choisir Verspieren, c'est entrer dans une famille d'entrepreneurs pour vivre une aventure professionnelle passionnante avec des hommes et des femmes qui sont acteurs de leur parcours individuel, et contributeurs du résultat collectif.

Référence de l'offre : WL-CEXOP-2304

Date de mise en ligne de l'offre : 23 avril 2025

Société : VERSPIEREN

Type de contrat : CDI

Dans le cadre de son programme VEO (Verspieren Excellence Opérationnelle), la Direction des Assurances de Personnes poursuit sa transformation et sa démarche d'amélioration continue.

Rattaché(e) au Responsable Méthodes, Qualité et Excellence Opérationnelle, vous jouerez un rôle central dans le pilotage et l'animation de projets transverses au sein de la Direction des Opérations, avec une perspective d'évolution vers la prise en charge du périmètre ISO 9001.

Vos missions seront les suivantes :

1. Piloter et suivre les chantiers digitaux du programme VEO
2. Réaliser des analyses approfondies des processus et systèmes existants, en vue de proposer des axes d'amélioration concrets
3. Collaborer avec les équipes métiers et supports pour optimiser les pratiques, renforcer la qualité, la productivité et la gestion des compétences
4. Former et sensibiliser les équipes aux outils Lean et à la culture d'Excellence Opérationnelle, notamment à travers l'animation des Ateliers de Résolution de Problèmes (ARP)
5. Piloter la base d'incidents et assurer le suivi du plan d'action lié à la certification ISO 9001
6. Travailler en lien étroit avec la Direction Juridique, Qualité et Conformité, notamment sur des sujets de contrôle interne et de suivi du système qualité

Ce poste s'inscrit dans une dynamique de transfert progressif de la responsabilité du périmètre ISO 9001.

Le poste est basé à Wasquehal (59), des déplacements ponctuels sont à prévoir en région parisienne et en France métropolitaine.

Profil recherché :

Vous disposez d'une formation bac+3/5 idéalement en amélioration continue.

Vous avez une expérience en environnement ISO 9001, idéalement dans une organisation multisite ou multiservice ainsi qu'une culture Lean / amélioration continue.

Vous êtes autonome et vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles pour animer des collectifs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre organisation, vos capacités d'analyse des processus, d'analyse des causes et vous êtes force de propositions.

La pédagogie, le sens du service client et la confidentialité sont des qualités indispensables pour ce poste.

Vous maitrisez les outils bureautiques tels que Excel, Power BI et SharePoint.

Pourquoi nous rejoindre ?

Conscient que sa valeur ajoutée repose en grande partie sur son capital humain, Verspieren s'attache à offrir à ses collaborateurs un environnement de travail attractif en se souciant de la qualité de vie au travail.

Ce n'est pas tout :

* Opportunités de développement de carrière
* Flexibilité horaire et télétravail
* Equilibre vie professionnelle et personnelle
* 13ème mois, prime de vacances, épargne salariale
* Mutuelle santé financée à 75% par l'employeur
* Primes de cooptation
* Prise en charge des frais de transport à 100%
* Titres restaurant, CSE, ...

Notre process de recrutement en 5 étapes :

1. Postulez : Si vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale et apprenante
2. Votre profil nous intéresse : Nous vous appelons pour valider les compétences clés
3. Valorisez votre potentiel : Nous vous offrons un questionnaire afin de mieux vous connaitre
4. Faisons connaissance : Nous vous invitons à rencontrer nos RH et managers lors d'un entretien
5. Bienvenue chez nous ! Un parcours d'intégration vous attend et rencontrez vos futurs collègues

Et parce que nous prenons plaisir à travailler ensemble, nous veillons à ce que chacun ait sa place chez Verspieren

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