Contract manager (h/f)

Description

KALIXENS RH Recherche pour un de ses clients, société spécialisée dans la maintenance d'infrastructure, un Pilote de contrat technique H/F.

Sous la responsabilité du Responsable d'affaires, vous aurez pour missions :
Pilotage interne ;
- Etre le garant de la qualité des prestations
-Répondre aux sollicitations des responsables internes
-Animer les réunions : REX, groupes de travail
-Rédiger des procédures, des présentations
-garantir l'harmonisation des chiffrages

Pilotage des indicateurs
-Transmettre les priorités aux clients
-Elaborer et présenter les suivis d'activité, les reportings
-Suivre et analyser les indicateurs contractuels et les écarts
-Participer à la mise en place d'outils de traitements et de suivi

Pilotage de la relation client
-être le point d'entrée privilégié du pilote contrat
-Fidéliser le client
-Identifier les besoins client
-Réalisation des audits internes

Des déplacements seront à effectuer entre les départements 38 -74-73

Avantages :
-Rémunération fixe selon profil sur 13.3 mois
-CDI
-ticket restaurant
-Plan épargne groupe
-Prime intéressement et participation