Tes missions principales seront :
* assister les clients et assurer la résolution d’incidents
* assurer la maintenance opérationnelle des systèmes et réseaux (installation, mises à jour et paramétrage d’application)
* prendre en charge les demandes de support
* suivre les demandes jusqu’à la validation de leur résolution
* gérer l’outil de ticketing
* gérer les importations de données clients dans le cadre de leur installation
* assurer les installations matérielles et logicielles en télémaintenance
* rédiger les comptes rendus des incidents
La liste des missions est non exhaustive et peut être amenée à évoluer selon les compétences du futur Technicien.
Tu peux également être amené à réfléchir à l’évolution des logiciels et participer aux tests techniques (dans le cadre des certifications AFNOR).
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