L'HÔTEL LES VALLÉES, un établissement reconnu pour la qualité de son accueil et l'attention portée à l'expérience de ses clients. Situé dans un cadre chaleureux et convivial, l'hôtel cultive des valeurs de professionnalisme, d'élégance et de service personnalisé.
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception dynamique et organisé(e) pour encadrer l'équipe de réception et garantir une expérience client de qualité.
Missions principales :
1. Superviser et organiser le travail de l'équipe de réception
2. Assurer un accueil irréprochable et personnalisé des clients
3. Gérer les plannings, congés et formations de l'équipe
4. Contrôler les procédures de check-in / check-out
5. Gérer les réclamations clients avec professionnalisme
6. Assurer la coordination avec les autres services (étage, restauration, direction)
7. Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, satisfaction client, CA)
8. Mise en place des procédures
9. Participer aux réunions de direction
Profil recherché :
10. Expérience confirmée sur un poste similaire
11. Excellentes qualités relationnelles et sens du service
12. Leadership, rigueur et esprit d'équipe
13. Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers
14. Anglais requis (autres langues appréciées)
Type d'emploi : CDI
Avantages :
Intéressement et participation
Réductions tarifaires
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Intéressement et participation
Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
Venez rejoindre l’équipe de réception ! Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant au sein de notre équipe, nous serons ravis de découvrir votre parcours
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