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Chargé(e) des opérations et satisfaction clients (h/f/d)

CDI
Bpce
Publiée le 15 juillet
Description de l'offre

Notre activité

Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici !

Filiale d'un grand groupe bancaire, BPCE Life, compagnie d'assurance vie opérant sur le marché de l'Union Européenne, recherche de nouveaux collaborateurs pour renforcer ses équipes.

Le poste est basé à Luxembourg (Kirchberg) et s'adresse à des hommes et femmes de toutes nationalités.

Intégrer BPCE Life, c’est :

• Appartenir à une société luxembourgeoise d'une centaine de personnes

• devenir membre d’un collectif dynamique de 800 collaborateurs présents à Paris, Lille (Lezennes), Reims et Rennes (St-Grégoire);

• rejoindre une entreprise engagée, notamment dans la transition énergétique ;

• contribuer, dans le cadre du plan stratégique VISION 2030, au développement des métiers de l’assurance (assurances de personnes, assurance non vie) porté par le professionnalisme de nos équipes ;

• s’ouvrir de nouveaux horizons professionnels au sein d’un Groupe qui offre de multiples opportunités de carrière et accompagne ses collaborateurs dans une démarche apprenante.

Notre ambition ? Offrir à nos équipes et nos clients le meilleur de la relation humaine et digitale dans un esprit exigeant, bienveillant et collaboratif.

Ça vous tente ? Rejoignez-nous !




Vos missions au sein de l'équipe

Ce poste vous offre l'opportunité de développer une gamme complète de produits d'assurance vie destinée à une clientèle haut de gamme, tout en collaborant avec des équipes pluridisciplinaires et des partenaires externes.

Vous serez au cœur du développement stratégique de solutions d'assurance vie adaptées aux besoins d'une clientèle exigeante.

Vous prendrez en charge la gestion de contrats d'assurance vie et interviendrez notamment sur les tâches suivantes :

* Le traitement des actes financiers et non financiers :
o La réalisation de l’étude et de l’encodage des actes
o Le traitement administratif des actes : mise en GED des pièces, rédaction, édition et envoi des courriers de gestion.

Vous contribuez avec les services juridiques et/ou conformité à l’analyse des dossiers,

Vous assurez des missions de contrôle niveau 1 des actes traités par vos collègues,

Vous établissez les déclarations légales notamment en cas de succession,

Vous maintenez et développez des relations de qualités avec les partenaires internes ou externes.


Vos atouts pour réussir

Votre profil :

* Bac+2, vous avez idéalement un BTS Assurances,
* Une expérience professionnelle de 2 à 4 ans dans le métier d’assurance vie,
* La maîtrise des techniques de relation et de contact avec la clientèle,
* Une très bonne connaissance des caractéristiques des services et produits d’assurance,

Ce qui fera la différence :

* Votre état d’esprit positif,
* Une bonne communication et flexibilité.


Pourquoi nous rejoindre ?

Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs

• Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d’accompagnements sur-mesure (parcours d’upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..)

• Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives

Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux

• Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d’action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire "net zéro", accompagner ses clients dans leur transition environnementale, et réduire sa propre empreinte.

• En quelques chiffres la RSE dans le Groupe :

 • 1erfinanceur de l’économie sociale et solidaire avec 15.9 Md€ d’encours

 • 35 Md€ d’encours de financement de la transition énergétique

 • 6 millions d’emplois soutenus grâce à l’activité des réseaux BP et CE

Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d’équilibre des temps de vie, de santé au travail …

NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche, notre équipe de recruteurs vous contactera :

• 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations

• 1 à 2 entretiens métiers

A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...

Si le poste vous intéresse, merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) à RH@bpce.lu.

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