Gestionnaire relation clientèle ost / dividendes

Gestionnaire Relation Clientèle OST / Dividendes

Je suis Karine FAVREAU, Directrice Associée au sein de Fed Finance – Finance de marché, et je recherche pour un établissement financier de premier plan une ou un :

Gestionnaire Relation Clientèle OST / Dividendes

En tant que groupe bancaire international, leader dans l’Asset Servicing, mon client propose aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels un ensemble de produits et services leur permettant d’externaliser les fonctions support à la gestion, leur permettant ainsi de se recentrer sur leur cœur de métier.

Rattaché(e) au Département des Valeurs Mobilières, vous serez en charge de la relation client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts, remboursements) ainsi que des Opérations sur Titres (OST) et Assemblées Générales (AG). Vos responsabilités incluront :

1. Gérer la prise en charge, le suivi et le traitement des demandes provenant des clients, valorisateurs et Relationship Managers (RM).
2. Assurer une permanence téléphonique pour la prise en charge des demandes clients.

Concernant les Dividendes et intérêts :

1. Réaliser la détection et le traitement des reversements de coupons/remboursements sur des opérations d'achats/ventes non auto compensées ou sur des opérations de cessions temporaires de type pension livrée.
2. Intervenir avec l’assistance du gestionnaire si besoin auprès des sous-conservateurs et agents payeurs pour confirmer les informations liées à nos échéances.

Pour les OST et les AG :

1. Recevoir et contrôler les instructions ainsi que les bulletins de vote pour les AG transmis par les clients.
2. Vérifier et corriger si nécessaire le format des instructions OST reçues via SWIFT et les signatures des instructions OST reçues par fax.
3. Gérer les instructions permanentes des clients.
4. Alerter la hiérarchie en cas d’incident client ou de risque détecté.
5. Mettre à jour la base contact client et informer ou solliciter les gestionnaires pour des ajustements de dossier.
6. Assurer la liaison avec le Service Fiscalité pour les dossiers transverses.


Votre profil

De formation supérieure (bac+3 minimum) en finance, gestion ou banque, avec idéalement une première expérience similaire. Connaissance du fonctionnement des titres et OST, bon niveau d'anglais, maîtrise des outils bureautiques.

Reconnu(e) pour votre réactivité, rigueur, sens de l’organisation, dynamisme, esprit d’équipe, bon relationnel, et expérience en relation client.


Informations complémentaires

Poste à pourvoir début juillet 2025, en CDD de 6 mois (renouvelable), à Montrouge. Rémunération : 38-45 K€ + intéressement, participation, abondement, CSE, avantages sociaux. Télétravail partiel (2 jours/semaine).

Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone, puis éventuellement en entretien avec votre futur responsable.

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