Rattaché(e) au Directeur d'exploitation, vous assurez l'accueil et la satisfaction de la clientèle tout au long de son séjour, tout en contribuant activement aux objectifs commerciaux de l'établissement. Commercial / Vente : * Valoriser les prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes * Appliquer et argumenter la politique tarifaire afin d'optimiser le RevPar * Vendre le concept de la marque et adapter son argumentaire selon les besoins du client * Conseiller le client sur un prochain séjour dans un hôtel HappyCulture * Assurer les visites de l'hôtel et de ses points de vente, et en faire le feedback à la direction Gestion : * Respecter les procédures de facturation et d'encaissement * Être responsable de la caisse confiée * Prendre en charge les tâches administratives si nécessaire Hygiène / Sécurité / Environnement : * Veiller à la propreté des espaces d'accueil (lobby, comptoirs, chill out) * Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel * Veiller à la sécurité des biens et des personnes * Respecter les engagements de la Charte Environnement de l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets)
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