Assistant commercial h/f

Créé en 2018, COMPLEO RH est un cabinet de recrutement basé à Paris & dans l'agglomération de Saint Quentin en Yvelines (78).

Nous accompagnons entreprises et candidats dans les process de recrutement en CDI, CDD et intérim. Composé d'une dizaine de consultants en recrutement, notre équipe vous accompagne pour vous garantir la satisfaction d'un recrutement temporaire ou indéterminé de qualité. C'est grâce à des techniques de recrutement 2.0 et une expertise métier avancée que nous ambitionnons de devenir leader sur le marché dans les années à venir.

Notre client est une PME industrielle d'environ 120 collaborateurs, implantée sur le secteur de Gallardon (Eure-et-Loir). Reconnue pour la qualité de ses produits et la fiabilité de son service client, l'entreprise évolue sur un marché dynamique et poursuit sa croissance grâce à une organisation agile et une forte culture de proximité avec ses clients.

Au coeur de cette réussite se trouve une équipe commerciale et administrative engagée, dont la mission est d'assurer un suivi client rigoureux et une qualité de service irréprochable. Dans le cadre du renforcement de son organisation, notre client recrute un Assistant Commercial (H/F) en CDI.

Rattaché au service commercial et en lien direct avec les équipes internes (logistique, production, comptabilité), vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative des ventes et la relation client. Vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des clients pour le suivi de leurs demandes et contribuerez activement à la fluidité des échanges entre les différents services.

Votre mission principale consiste à assurer le bon déroulement du processus administratif des ventes, depuis l'élaboration des devis jusqu'au suivi des commandes et à la gestion des éventuels litiges.

Dans ce cadre, vos responsabilités seront notamment les suivantes :

Élaborer et envoyer les devis commerciaux en lien avec les équipes commerciales

Assurer la saisie et le suivi des commandes clients

Participer à l'établissement et au contrôle des factures

Suivre les dossiers clients et mettre à jour les informations dans l'outil de gestion

Assurer la coordination avec les services internes afin de garantir le respect des délais

Gérer les demandes clients par téléphone ou par mail

Assurer le suivi des litiges administratifs ou commerciaux en lien avec les services concernés

Participer à la résolution d'incidents liés aux commandes, aux livraisons ou à la facturation

Au-delà de l'aspect administratif, le poste comporte une dimension relationnelle importante. Vous serez amené à accompagner les clients dans leurs démarches, à comprendre leurs problématiques et à leur apporter des réponses rapides et adaptées.

L'entreprise attache une importance particulière à la qualité de la relation client, ce qui implique une posture professionnelle basée sur l'écoute, la compréhension et la réactivité.

Ce poste s'inscrit dans un environnement de travail collaboratif où l'assistant commercial contribue activement à la satisfaction client et à la performance globale de l'entreprise. Votre rôle sera essentiel pour assurer un suivi rigoureux des dossiers et maintenir un niveau de service élevé.