Technicien / technicienne d'exploitation informatique (h/f)

L'opportunité :

- Au sein d'une équipe dédiée à un projet de service public national, ayant à la fois la responsabilité du développement du produit, du delivery et de l'exploitation du projet, cette équipe est amenée à relever des nombreux challenges dans les mois à venir avec les travaux de renouvellement du marché comprenant une migration sur une infrastructure Cloud, des évolutions fonctionnelles, des nouveaux besoins à étudier et des solutions à proposer/concevoir/développer.
- Avec la forte augmentation des usages et volumes, cette solution est amenée à grandement évoluer dans les mois à venir afin de proposer de nouveaux services aux utilisateurs, tout en améliorant les fonctionnalités existantes.
- De plus, le renouvellement du marché sera l'occasion de faire évoluer la plateforme technique (CaaS, OpenShift) et l'architecture logicielle.

Vos responsabilités au quotidien :

- Gestion du suivi de la production, de l'exploitation et de la maintenance des services et des plateformes :
- Garantie du niveau des services (disponibilité, performance, sécurité, capacité),
- Transition des services (changements, évolutions fonctionnelles et techniques),
- Satisfaction du client,
- Satisfaction des utilisateurs,
- Gestion des demandes clients,
- Gestion des incidents (analyse, correction, rapports d'incident),

Maintien en condition opérationnel des plateformes techniques :
- Suivi des équipes systèmes, réseaux, base de données, intégration,
- Déploiement des services,
- Maintien à l'état de l'art des plateformes (migration, patch, surveillance),
- Industrialisation et automatisation des processus (déploiement, supervision...),
- Amélioration continue.

Participation à la réalisation de la solution en apportant les bonnes pratiques en vue de la production : monitoring, tests de performances et documentation;

Les technologies actuellement utilisées sont Java, EmberJS, Spring, PostgreSQL.