Conseiller service après-vente automobile f/h

Conseiller Service Après-Vente Automobile F/H, Orléans

L'entreprise

Créé en 2004, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.

Situé dans le Grand Ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1.5 milliards d'euros et emploie près de 2 500 salariés au sein d’une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco.

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d’aide aux enfants handicapés ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest’action).

Si ces valeurs vous correspondent et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client, rejoignez-nous au sein de notre concession FORZA AUTOMOBILES à Orléans, distributeur et réparateur FIAT/ALFA ROMEO/JEEP, véhicules particuliers.

Plus d’informations sur notre site.



Description du poste

En qualité de Conseiller SAV, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Réception, vous assurez les missions suivantes :

1. Prendre les RDV en fonction du planning de l’atelier
2. Accueillir la clientèle après-vente
3. Réceptionner les véhicules dans le respect des standards de la marque
4. Ouvrir les Ordres de Réparation
5. Conseiller la clientèle sur les travaux nécessaires
6. Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients
7. Restituer les véhicules après travaux
8. Établir des devis de réparations
9. Garantir la satisfaction des clients

Le poste est à pourvoir dès que possible. La rémunération sera adaptée à votre expérience, complétée par une prime variable mensuelle.



Profil recherché

Vous êtes rigoureux(se), autonome, doté(e) d’un excellent relationnel, et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques, avez une forte motivation pour la satisfaction client, faites preuve de pédagogie, et possédez de bonnes connaissances techniques automobiles.

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