Rattaché(e) au Responsable ADV et en lien direct avec les équipes commerciales, logistiques et entrepôts, vous êtes garant(e) du bon traitement des commandes clients et du respect des procédures ADV.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Gestion des commandes
Saisir et suivre les commandes dans l'ERP.
Gérer les expéditions et avis via les portails clients (ITM, Logilec, Drive, etc.).
Informer les clients en cas de rupture, modification ou report.
* Suivi logistique & litiges
Assurer le suivi des livraisons avec entrepôts frigorifiques et transporteurs.
Traiter les litiges : écarts de quantité/prix, retards, retours marchandises.
Émettre les avoirs et organiser les retours selon les procédures.
* Contrôle & suivi administratif
Mettre à jour contrats, tarifs, fiches produits dans SAP et portails (Salsify, Justine, Neogrid…).
Effectuer les déclarations mensuelles d'activité clients.
Suivre les transferts & mouvements de stock.
* Gestion de la sous-traitance & conditionnements
Planifier et suivre les demandes spécifiques clients (conditionnements spéciaux, séries…).
Produire les rapports de conditionnement et contrôler la facturation des prestataires.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.