Assistant Trilingue - Gestionnaire Service Client
Un poste de premier plan dans une entreprise scientifique internationale nous offre l'occasion d'accueillir un assistant trilingue spécialisé en gestion des services clients.
Ce rôle clé consiste à agir comme interlocuteur principal des clients suisses, gérant leurs demandes et commandes tout en garantissant une qualité de service constante. Vous travaillerez étroitement avec les équipes internes pour répondre efficacement aux besoins de nos clients.
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Mission:
* Gérer les demandes entrantes (devis, commandes, suivi, réclamations)
* Assurer une communication claire et efficace avec les clients
* Travailler en coordination avec les équipes internes pour répondre aux demandes spécifiques
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client au niveau européen
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Compétences requises:
* Formation Bac+2/3 en relation client ou BtoB idéale
* Connaissance courante du allemand et du anglais professionnel (niveau B2 minimum)
* Maîtrise des outils informatiques (ERP, Outlook, Excel)
* Capacité à travailler dans un environnement exigeant et international
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Avantages:
* Une mission longue durée dans un environnement stimulant
* Une opportunité de développer vos compétences dans la relation client sur un marché stratégique
* Une équipe structurée et collaborative
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