Chargé d'affaires h/f

Missions principales

Rattaché(e) au Responsable de Site, vous êtes l’interlocuteur(rice) privilégié(e) du client dans l’entreprise et vous suivez l’avancement des projets. Vous êtes garant(e) de la relation commerciale en veillant au respect du cahier des charges défini par ce dernier. Vous participez aussi au développement d’activité sur le périmètre confié.

Gérer l’accompagnement commercial des projets:

Réalise les actions commerciales afin de développer le portefeuille d’activités du groupe sur un secteur défini

Analyser et diagnostiquer les besoins du client

Répondre aux appels d’offres

Déterminer, en lien avec les équipes de production, les solutions les mieux adaptées

Présenter la solution retenue et la défendre auprès du client

Participer aux négociations commerciales

Effectuer la gestion et le suivi opérationnel des projets:

Réalise la réunion d’enclenchement afin de lancer les activités contractualisées en atelier. S’assure de la bonne transmission des exigences en termes de délais, de couts et de qualité.

Définir des indicateurs de suivi en lien avec les équipes de production

Suivre les équipes et l'avancement du projet et veiller au bon déroulement de la prestation

Apporter tout au long du projet un soutien aux équipes de production par une expertise fonctionnelle et technique

Assurer la continuité des liens avec le client et s'assurer de sa satisfaction

Assurer le reporting auprès du client en lui présentant des indicateurs pertinents sur la rentabilité de son investissement

Assurer le reporting mensuel vers la direction

Suivre l'affaire sur le plan administratif et financier (relances, facturation...)

Garant(e) de la sécurité sur les affaires sous sa responsabilité et participer à l’animation sécurité en atelier

Assurer une veille commerciale:

Suivre l'actualité des clients et prospects éventuels afin de détecter leurs besoins

Suivre et anticiper les offres des concurrents afin d'identifier leurs avantages et inconvénients

Profil recherché

Niveau études : Bac+3 ou supérieur + expériences

Expérience : 5 années minimum dans une fonction similaire en environnement industriel.

Savoir Faire :

Bonnes connaissances du secteur d’activité de l’entreprise comme de l’expertise technique

Bonnes connaissances de l’environnement pour intervenir auprès des clients et communiquer avec les autres services de l’entreprise

Maitrise des outils de suivi et de reporting (EPR, suite office…)

Expérience en gestion de projet

Bonnes aisances à l’oral comme à l’écrit

Savoir être :

Esprit d’équipe

Adaptable et réactif(ve)

Esprit d’initiative

Autonomie

Esprit de synthèse et d’analyse