Customer service representative f-h

Job Description

Vous contribuez à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.
• vous êtes l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance. Vous êtes acteur-actrice de la déclinaison des objectifs contractuels et pilotez le traitement des commandes jusqu'à la facturation. Vous participez à la résolution des litiges métier liés aux impayés.
• Vous génerez, et/ou exploitez et/ou completez les reportings et indicateurs du processus. Vous participez à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (OTD/SPT/TAT) et de facturation.

Complementary Description

Connaissances recquises :
• Commerce international (Incoterms, Approche multiculturelle, etc.)
• Anglais/Langues étrangères
• Logistique (Export, Douanes, etc.)
• Domaine fiscal, comptable et financier (TVA, Gestion de prix, etc.)
• Export Control
• Contrats commerciaux

Job Requirements

• Compétences personnelles, Savoir-être :
- autonomie, rigueur et méthodes
- dynamisme, réactivité, proactivité
- sens du service et de la relation client
- disponibilité et flexibilité
- polyvalence
- gestion des priorités, résistance au stress, Capacité à prendre du recul
- force de proposition
- capacité à travailler en équipe
- capacité d'analyse et de synthèse
• Compétences professionnelles, Savoir-faire :
- utiliser les outils de gestion et ERP (ex : SAP, MFG PRO)
- Pack office Microsoft

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Heures normales

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Electronics & Defense offers its customers onboard intelligence solutions allowing them to understand the environment, reduce mental load and guarantee a trajectory, even in critical situations, in all environments: on land, at sea, in the sky or space. The company harnesses the expertise of its 13,000 employees towards these three functions: observe, decide and guide, for the civil and military markets.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.