Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovationen prenant part à laventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.Au sein de lactivité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.Ce qui vous attend:Au sein dun organisme public, vous êtes chargé du maintien de la qualité du service, de la relation opérationnelle avec le client et du management opérationnel des ressources. Vos responsabilités:Sur la partie gouvernance du contrat:Garantir latteintedes engagements contractuels de votre périmètreEffectuerle suivi opérationnel de la prestation: coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilitéAnalyser et proposer des axes damélioration sur laproduction,les garanties,les SLA et les indicateursde performanceGérerles demandes exceptionnelles: hors process, besoin dexpertise, traitement des escaladesVeiller au respect de lapplication des procéduresAssurer linterface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internesPréparerlereportingde production et effectuer un suivi des écartsde productionPréparer et mener les comités techniques avec le clientParticiperaux comités de pilotage avec le clientet le manager du compteParticiper au foisonnement technique sur son périmètre clientFonction de backup du Business Manager en place :Gérerlorganisation opérationnelle de votre équipe etmaîtriserles ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires)Assurerlintégration et le suivi de mission des collaborateursParticiperà la préparation des EAIOrganiseret animer les réunions de communication auprès de votre équipeLenvironnement technique: Ticketing, Windows 10, environnement OfficeCe que nous vous proposons :Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale.Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)Localisation : sur site client à LimogesPackage rémunération & avantages:Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétencesLes basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participationNos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft LearnLa qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Profil Qualification: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+3 minimum ou équivalent)Expérience : issu d'un parcours technique en environnement poste de travail et bureautique, vous avez ensuite évolué sur des fonctions d'encadrement sur de la gestion de projets ou sur du management de delivery.Technical skills: maitrise darbitrage et posture déchanges avec différents interlocuteurs, maitrise de gestion de situations délicates, bases en management individuel et collectif, connaissance de la résolution de problèmes et dincidents informatiquesSoft skills: Vous avez développé de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles au travers des postes que vous avez déjà occupés. Vous êtes à lécoute et attentif, ce qui vous permet danticiper et gérer des situations prioritaires. Enfin, vous bénéficiez dun bon esprit critique, de synthèse et danalyse. Pourquoi nous choisir ? Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique: des équipements, aux services et jusquau financement.C'est autant de possibilités d'évolution !Cest aussiêtre un acteur engagé de la révolution digitale: vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière!Ce qui va suivre:Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via
Experience: Expérience exigée
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