Notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV dans le cadre d'une mission en intérim à pourvoir rapidement à Bondoufle. Rattaché(e) à la direction du service client, la mission principale consiste à assurer la gestion complète de l'administration des ventes et le suivi de la relation client, dans une logique de qualité et de réactivité.
Les principales missions confiées sont les suivantes :
·Saisie et enregistrement des commandes clients dans SAP, avec détermination des dates de livraison
·Établissement des factures et avoirs (édition, envoi postal ou électronique)
·Traitement des demandes commerciales clients : gestion des tarifs, unités de commande, conditions spécifiques
·Suivi des prestations logistiques clients : relivraison, enlèvement, demandes express
·Prise en charge des litiges commerciaux : erreurs de prix, facturation incorrecte, anomalies de commande
·Traitement des litiges logistiques : produits manquants, casses, non-conformités, coordination avec les équipes concernées
·Validation des avoirs dans le cadre des procédures litige
·Paramétrage ponctuel dans SAP en cas de besoin : enregistrement ou mise à jour des grilles tarifaires
·Réalisation de toute autre tâche administrative confiée par le Responsable du service client
Ce poste en intérim est proposé avec une rémunération comprise entre 30000 et 32 000 euros bruts annuels selon expérience. Le ou la candidat(e) idéal(e) dispose d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine de l'administration des ventes, de la gestion administrative ou de la relation clients.
Les compétences et qualités attendues sont les suivantes :
·Maîtrise de SAP
·Maîtrise de l'Anglais
·Rigueur et sens de l'organisation dans le suivi administratif des dossiers
·Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents services
·Excellente expression écrite et orale, avec un bon niveau de rédaction
·Sens du service client et gestion proactive des priorités
·Discrétion, respect de la confidentialité des informations traitées
·Réactivité face aux imprévus et autonomie dans l'exécution des tâches
Une formation de niveau Bac +2 minimum dans le domaine administratif, commercial ou gestion est souhaitée. Une bonne compréhension des processus internes d'une structure publique ou parapublique constitue un plus.
Ce poste s'adresse à une personne fiable, investie, sachant faire preuve d'adaptabilité et motivée par la qualité du service rendu. La prise de poste est à prévoir rapidement dans un environnement bienveillant et structuré.
Intégrer cette mission, c'est participer au bon fonctionnement d'un service essentiel, tout en développant ses compétences dans un cadre stimulant et valorisant.
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