Technicien support de proximité h/f

Pourquoi choisir Stormshield ?
- Vous voulez exercer un métier au coeur des actualités du moment, dans un marché porteur ;
- Vous souhaitez intégrer un acteur européen, aux ambitions internationales ;
- Vous êtes désireux d'apporter votre talent pour renforcer la confiance de nos clients et les cyber-séréniser ;
- Vous êtes convaincu qu'un hacker n'est pas qu'un sombre personnage en capuche derrière son ordinateur ;
- Vous souhaitez bénéficier de temps dédié pour l'innovation ;
- Vous appréciez une entreprise qui valorise vos expériences, vos compétences et votre singularité pour vous faire grandir ;
- Vous recherchez une entreprise aux méthodes de management modernes, attentive aux motivations de ses salariés et soucieuse de leur qualité de vie au travail ;
- Vous vous reconnaissez dans le « work hard, play hard ».

Pour en savoir davantage sur la communauté Stormshield, allez faire un tour sur notre blog « Inside Stormshield » pour découvrir l'envers du décor, nos coulisses. Acteur européen de référence sur le marché de la cybersécurité et filiale du groupe Airbus, Stormshield se positionne comme le premier éditeur français pure-player en cybersécurité. Pour continuer notre croissance, on recherche de nouveaux talents et on recrute un technicien Support de proximité.

Technicien Support de proximité : résumé de la fiche de poste
- Poste : Technicien support de proximité.
- Équipe : IT Support.
- Type : CDI.
- Lieu : Lille (Villeneuve d'Ascq).
- Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine.

Technicien Support de proximité : expérience et compétences

Qui recherche-t-on ?

Technical leader de l'équipe IT support, Sébastien recherche un Technicien support de proximité pour assurer auprès des utilisateurs un support de proximité qualitatif et réactif, à l'aide de l'application GLPI.

On recherche une personne qui a un bon contact humain et qui connait l'environnement Windows et Linux ainsi que les protocoles réseau. Anglais souhaité mais pas obligatoire.

- Gérer le parc matériel : suivre les demandes via GLPI, gérer le stock, effectuer les inventaires de contrôle, traiter les retours et le SAV, préparer les postes de travail adaptés aux besoins des collaborateurs, paramétrer et tester les différents matériels
- Anticiper les anomalies et les pannes de fonctionnement, et proposer les actions préventives et curatives adéquates.
- Veiller à la bonne application des procédures et pratiques de sécurité, et participer à la mise à jour régulière du référentiel de procédures.
- Participer à certaines tâches d'administration des réseaux et systèmes sous la responsabilité d'un administrateur.
- Participer à divers projets d'évolution IT (déploiements d'outils, mises à jour du parc).

Quelles missions ?
- Système : Windows/Linux.
- Réseau : protocole TCP/IP, VLAN, NAT
- Applications et protocoles : AD, DNS, DHCP, WSUS, MDT