Le/la Customer Success Manager assure la relation et la satisfaction client, en ayant comme missions principales :
* mise à jour de la base de données clients (France - Italie)
* gestion de la relation clients (formation clients, suivi commercial) avec les clients français et italiens
* upselling : présentation des services annexes
* fidélisation des clients en participant à des événements, en personnalisant les échanges
* être l'interlocuteur de référence des clients
* analyses et reporting de l'activité des clients
* gestion de la communication sur le marché italien
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