-Accueillir et renseigner les usagers par téléphone, mail ou en agence ;
-Gérer les demandes d'abonnement, résiliation et modification de contrats ;
-Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients ;
-Expliquer les éléments de facturation et accompagner les clients dans leurs démarches ;
-Planifier et suivre les interventions techniques liées aux compteurs ou au réseau ;
-Assurer la mise à jour des bases de données clients ;
-Participer à l'amélioration de la satisfaction et de la qualité de service.
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