Conseiller(e) services assurance maladie h/f

Contexte Le Service Social est intégré aux services de l'Assurance Maladie et porté par la CARSAT d'Alsace-Moselle. Implanté dans les trois départements d'Alsace-Moselle et réparti sur huit sites, le Service Social de l'Assurance Maladie joue un rôle majeur dans l'accompagnement des personnes fragilisées par la maladie. Il soutient les assurés confrontés à des difficultés de santé, notamment : En cas d'arrêt de travail rendant la reprise d'activité compliquée ; lorsqu'il est difficile de faire face aux conséquences de la maladie. Pour en savoir plus, consultez notre site : WWW.carsat-alsacemoselle.fr ou recherchez « missions service social assurance maladie ». Mission/Activités Descriptif du poste Au sein de l'unité de service social de Sarreguemines et sous l'autorité de la responsable, vos activités principales se déclineront autour de trois dimensions : Relation client, organisation de l'unité et contribution au pilotage, à savoir : Accueillir et orienter les personnes par téléphone ou en présentiel, en réalisant une pré-évaluation et une première réponse adaptée; Promouvoir les offres de services institutionnelles et favoriser l'adhésion des personnes grâce à des techniques de communication efficaces; Gérer les demandes multicanales (informatique, numérique, téléphone, courrier); Assurer la planification et la prise de rendez-vous pour les assistant(e)s de service social; Traiter des requêtes informatiques, enregistrer des signalements et demandes d'intervention des assurés et partenaire; Contribuer au pilotage du service en réalisant un suivi statistique et en participant à l'amélioration des dispositifs; Veiller à la continuité du service, signaler les situations à risque et alerter si nécessaire; Assurer les tâches administratives courantes (rédaction de comptes-rendus, classement, gestion des commandes de matériel et supports de communication). Compétences Compétences Capacité d'organisation, d'adaptation et de réactivité Maitrise des outils informatiques (Suite office, Excel) Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité Facultés d'analyse et de synthèse Travail en équipe et bonne communication Autonomie, prise d'initiative et force de proposition. Formation Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac2 dans le domaine d'administratif, vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine. Informations complémentaires Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Avantages complémentaires Rémunération sur 14 mois ; Prime d'intéressement ; Tickets restaurant ; Possibilité de télétravail ; Horaires variables ; Complémentaire santé ; Avantages CSE ; Prime de crèche ; Prise en charge à 75% des frais de transports publics ; Salaire mensuel brut : 2038 € Salaire mensuel net (hors avantages) : 1529 €