Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) réceptionniste en hôtellerie, dans le cadre d'une mission d'intérim.En tant que réceptionniste, vous serez l'ambassadeur(drice) de l'Hôtel et garantirez une expérience client mémorable : Vous serez le premier point de contact des clients et jouerez un rôle central dans leur expérience.
Vos missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée avec professionnalisme et convivialité
- Gérer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out)
- Traiter les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients en présentiel ou à distance
- Saisir, modifier ou annuler les réservations sur le logiciel hôtelier
- Effectuer les encaissements et éditer les factures
- Assurer le lien avec les services internes (étage, maintenance, restauration) pour garantir un séjour fluide
- Gérer les imprévus ou réclamations avec calme et efficacité
- Participer à certaines tâches annexes (réassort de la réception, tenue du hall, gestion du courrier)
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