Rattaché à la responsable administrative du service après-vente, vous assurez le suivi administratif et logistique du Support clients, en relation avec les clients et les fournisseurs.
Vous aurez pour missions :
Support clients administratif
-Réceptionner et enregistrer les demandes administratives clients sur CSP (solutions de ticketing)
-Tenir les clients informés du suivi de leurs demandes
Gestion commerciale
- Créer et suivre les devis, commandes clients (y compris les manquants sous dérogation)
- S'assurer de la disponibilité des pièces commandées, établir des demandes d'achat ou des ordres de fabrication, commander et réceptionner les prestations fournisseurs
- Etablir les bons de livraison, factures, attentes retour et avoirs
- Enregistrer les bons d'intervention et régulariser la consommation de pièces associée
- Suivre les encaissements clients
- Tenir à jour les dossiers Clients/Equipements, suivre les enregistrements sur CSP jusqu'à leur clôture
Gestion logistique
- Etablir et transmettre les bons de préparation aux agents logistiques
-Etablir les bordereaux de transport et les documents douaniers
Gestion administrative des formations distributeurs
- Planifier les formations en collaboration avec le directeur service client
- Communiquer les informations aux distributeurs
- Enregistrement des participations
- Enregistrer les diplômés dans le fichier de suivi habilitations et diffuser les diplômes
Activités complémentaires
- Diffuser les informations administratives aux clients (SB, price lists.)
- Créer les articles X3 spécifiques Support clients
Formation et expérience :
- Vous disposez d'une formation de niveau BTS, spécialité commerce international ou équivalent.
- Une première expérience dans un domaine similaire serait un atout, débutant accepté.
Compétences :
- Diplôme type commerce international
- Pratique professionnelle de l'Anglais
- Maîtrise des outils informatiques spécifiques au secteur d'activité : Office 365, solutions de ticketing CSP, ERP X3
Ce que nous vous proposons :
- Titres-restaurant
- Mutuelle d'entreprise familiale prise en charge à 60%
- Intéressement et participation
- Mobilité durable : Participation aux frais de transports en covoiturage / Indemnités kilométriques de vélo
- Cadre de travail agréable et convivial
- Accompagnement personnalisé par votre manager tout au long de votre parcours professionnel : formations obligatoires, parcours d'intégration, entretien annuel
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