Key account manager h/f

À propos

Batch est la Customer Engagement Platform de nouvelle génération qui aide les marques et les médias à développer des relations fortes avec leurs clients via Email, SMS, Push & Messages In-App.

Batch équipe les Directions CRM modernes qui veulent des outils temps-réel et connectés :
- Luxe : Louis Vuitton, Sephora, Printemps, Lacoste.
- Retail & marketplaces : Leboncoin, FNAC-Darty, La Redoute, Decathlon.
- Grande distribution : E.Leclerc, Intermarché, Casino, LIDL, Système U, Monoprix.
- Banques & assurances : Société Générale, BNP, AXA.
- Médias : Le Monde, Les Echos, Le Parisien, Eurosport, M6.
- Mobilité : SNCF Connect, RATP.

En chiffres c'est :
- 90 collaborateurs,
- 3 pays (FR, UK, DACH),
- 15M€ d'ARR,
- 350 clients,
- 800 milliards de messages envoyés / an,
- Une levée de fonds de 20M€ en 2021.

La confiance est au coeur de la culture chez Batch. Elle s'incarne par la transparence stratégique et financière, et dans le soin particulier donné à l'accompagnement des individus : formations, coaching, évaluation continue de la performance, feedbacks 360°, parcours de carrière ambitieux en management comme en contribution individuelle. Descriptif du poste

La team Sales France s'agrandit et recherche son/sa futur.e Key Account Manager (KAM) !

Intégré.e à l'équipe de, le/la KAM travaillera notamment aux côtés de et

Le/la Key Account Manager gère un portefeuille de clients et close des deals Enterprise longs et complexes requérant un excellent relationnel, un fort sens tactique et du timing, et la capacité de manoeuvrer les différents stakeholders d'un grand compte.

Missions :
- Générer et prendre en main des opportunités qualifiées générées par l'équipe Customer Success ou lui/elle-même ;
- Gérer la relation commerciale avec les clients et manager le cycle de vente : démonstration, élaboration de la proposition commerciale, négociation financière et juridique le cas échéant, closing ;
- Évangéliser l'offre de Batch à travers des démonstrations produit et des recommandations stratégiques ;
- Répondre à des appels d'offres et élaborer des propositions commerciales complexes ;
- Réaliser des analyses stratégiques des besoins du client et produire des recommandations personnalisées ;
- Participer aux salons commerciaux & workshops, réaliser des Masterclass chez les clients ;
- Travailler en coordination avec l'équipe marketing afin de réaliser des success stories ou témoignages clients pouvant être filmés et diffusés ;
- Fournir un reporting et des prévisions précises, tout en délivrant des objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels ;
- Remonter du feedback client dans une optique d'amélioration continue du processus commercial & de l'offre ;
- Être en capacité à travailler en collaboration avec l'équipe Produit autour des demandes ad-hoc des prospects / clients.

Profil recherché :
- Un track record réussi de 4 ans en signature de logos (closing) d'une cible grands comptes et en gestion de portefeuille clients
- Un track record en vente de solutions complexes (B2B, conseil) avec des paniers moyens élevés
- Une expérience chez un acteur de l'écosystème MarTech est fortement appréciée
- Forte culture du résultat, de l'appétence à manipuler des KPIs au quotidien
- Très forte responsabilité et complète autonomie
- Qualités relationnelles, excellente expression orale/écrite
- Anglais courant.

Process de recrutement :

Batch réalise tous ses entretiens de la même manière, en plusieurs étapes simples & lisibles pour tous les candidats :
- Premier call de prise de contact (30 minutes)
- Entretien avec (45 minutes)
- Études de Cas + discussion (1 heure)
- Meeting fit culturel avec 2 Batchers
- Meeting avec l'un des co-fondateurs de Batch (30 minutes)
- Débrief de l'équipe RH et offre pour rejoindre Batch !

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