Votre rôle et vos missions
Cette alternance permet de développer progressivement des compétences techniques et professionnelles, tout en participant activement aux activités d’administration et d’amélioration continue du service.
Administration & exploitation des environnements Microsoft
* Participer à l’administration quotidienne des infrastructures systèmes.
* Contribuer aux tâches récurrentes : mises à jour, correctifs de sécurité, contrôles de bon fonctionnement.
* Participer au traitement des incidents et des demandes de support de niveau 2, avec accompagnement.
Support & maintien en conditions opérationnelles (MCO)
* Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l’environnement bureautique.
* Participer à la gestion des tickets via l’outil de service desk.
* Aider à l’analyse des incidents récurrents et à la mise en place d’actions correctives.
Projets & amélioration continue
* Participer aux projets d’évolution des environnements (Microsoft 365, postes de travail, outils collaboratifs).
* Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique.
* Participer à l’amélioration des processus internes (automatisation, industrialisation, qualité de service).
Sécurité & bonnes pratiques
* Appliquer les règles de sécurité du système d’information (gestion des accès, mots de passe, sauvegardes).
* Participer à la sécurisation des environnements sous supervision.
Vie d’équipe & montée en compétences
* Participer aux rituels Agile (réunions, sprints).
* Contribuer à la veille technologique et au partage de connaissances.
* Présenter les travaux réalisés dans un cadre pédagogique.
Profil recherché
Formation
* Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes, réseaux ou cybersécurité ou équivalent.
* Alternance dans le cadre d’un diplôme reconnu.
Compétences
* Bonnes bases en environnements Windows.
* Connaissances ou intérêt pour :
o Microsoft 365
o Active Directory / Azure AD
o Notions réseau (DNS, DHCP)
o Scripting (PowerShell – notions ou intérêt)
Qualités attendues
* Intérêt pour les environnements systèmes et Microsoft
* Curiosité et envie d’apprendre
* Rigueur, organisation et respect des procédures
* Esprit d’équipe et bon relationnel
* Capacité à suivre des consignes et à rendre compte
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