Description du poste Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Agent de Réservation Groupes Loisirs / Réceptionniste pour un poste polyvalent et tournant. Le temps de travail sera réparti entre les missions d’agent de réservation et celles de réceptionniste, en fonction des besoins de l’établissement et de l’activité. Missions principales Agent de Réservation – Groupes Loisirs : Traiter les demandes de réservations groupes loisirs (devis, options, confirmations) Assurer le suivi des dossiers clients et la coordination avec les services internes Mettre à jour les plannings via Back You et Opéra Cloud ( la connaissance de ce logiciel et de ce PMS serait un plus) Gérer la facturation et les encaissements liés aux groupes Réception : Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients Effectuer les check-in / check-out Renseigner la clientèle et répondre à ses demandes Garantir la satisfaction client et le respect des standards qualité Gérer les réservations et participer activement à la bonne organisation des séjours clients. Profil recherché Formation : BTS Hôtellerie-Restauration ou une expérience d'un 1 an sur un poste similaire Polyvalence, sens de l’organisation et capacité d’adaptation Excellent relationnel et sens du service Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation La pratique de l’anglais ou d’une autre langue étrangère est un atout Conditions & Avantages Planning et horaires tournants selon l’activité et le poste occupé (agent de réservation ou réceptionniste), incluant shifts matin, soir, journée et week-ends tournants. Environnement de travail dynamique et possibilités d’évolution Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.
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