Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

DescriptionVous travaillez au sein d'un Hôtel 5*, membre des Small Luxury Hotels of the World, au cœur de Beaune en Bourgogne. Soit de 7h à 15h soit de 15h à 23h soit en horaires de coupure (amplitude horaire : 7h - 23h). Planning à définir selon l'activité. Vous travaillez toujours en binôme à la réception. RÉCEPTIONNISTE HÔTEL : Poste à pourvoir dès que possible. Rémunération et conditions de travail attractives. Notre équipe de réception contribue à la renommée internationale de notre Maison auprès des épicuriens du monde entier et à remporter de nombreuses reconnaissances pour la qualité de son accueil. Rémunération selon expérience et compétence. Pour postuler merci d'envoyer CV ET LETTRE DE MOTIVATION

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* 2 An(s)

Savoirs et savoir-faire

* Procédures d'encaissement
* Modes de paiement
* Environnement culturel et touristique
* Stratégie tarifaire
* Anglais niveau avancé B2
* Gestion des budgets hôteliers
* Utilisation de logiciels de réservation
* Organisation d'évènements professionnels
* Analyse des besoins des clients
* Yield management / tarification en temps réel
* Traitement des formalités administratives
* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des réservations
* Clôturer une caisse
* Contrôler des moyens de paiement
* Créer, organiser ou coordonner un évènement
* Procéder à l'encaissement
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Gérer des réclamations et litiges
* Identifier, traiter une demande client
* Utiliser les outils numériques

Formations

* Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Langue

* Anglais

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/) #J-18808-Ljbffr