Vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients tout en assurant une excellente qualité de service.
• Gérer et entretenir des relations solides et durables avec les clients en répondant efficacement à leurs demandes.
• Analyser les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées, contribuant ainsi à leur fidélisation.
• Coordonner avec les différentes équipes internes pour assurer un suivi optimal des projets et des demandes clients.
• Participer à l’identification des opportunités d'amélioration du service pour enrichir l’expérience client.
• Préparer des rapports réguliers sur les interactions avec les clients, afin de contribuer à l’amélioration continue du service.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance liés à la satisfaction client, en vue de maintenir des standards élevés.
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