Chargé de clientèle h/f - cdd - creatifs

Description de l'entreprise

GL events, entreprise de référence dans les métiers de l'événementiel, allie expertise opérationnelle, excellence du service client et engagement en matière de responsabilité sociétale. Implanté dans plus de 20 pays, le groupe intervient sur trois grands métiers : l'organisation de salons, la gestion d'espaces et la fourniture de prestations de services au service de l’évènement. En 2023, GL events a réalisé un CA de 1,4 milliards d'euros, dont 45 % à l'international.

Sa filiale Créatifs présente à Gonesse et spécialisée sur le secteur de l'aménagement évènementiel recherche une. Chargé.e de clientèle.


Poste

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du service Exposants ou de toute personne pouvant lui être substituée, le.la Chargé(e) de clientèle devra assurer l’interface entre l’organisateur et l’entreprise pour la gestion des exposants, il a pour mission d’élargir le portefeuille clients, faire connaître les nouveaux produits et assurer le service après-vente.

Au-delà des missions classiques, le.la Chargé(e) de clientèle participe à la démarche RSE de l’entreprise, certifiée ISO 20121, en veillant à l’application des bonnes pratiques liées à l’organisation écoresponsable des événements et en participant activement à la démarche d’amélioration continue

Les missions :

Assurer la partie commerciale

-Prendre le brief auprès du commercial/du responsable d’après le devis signé avec l’organisateur,

-Exploiter les listes d’exposants ayant choisi un stand clé en main envoyé par un organisateur,

-Apporter aux exposants un conseil technique, un service, les accompagner dans le choix des options jusqu’à l’ouverture du salon,

-Vendre des prestations complémentaires,

-Transmettre un brief au dessinateur/ concepteur du bureau d’Etudes et faire réaliser les plans,

-Gérer les devis et factures des prestations complémentaires souhaitées par les Exposants,

-Gérer l’encaissement des paiements des prestations avant le début du salon,

-Acquérir les connaissances de base sur les produits de la société.

Assurer la relation clientèle

-Assurer le relationnel opérationnel avec l’exposant en allant sur le montage pour vérifier les prestations montées et assurer un service de qualité,

-Etablir un suivi de satisfaction clients

-Véhiculer en permanence la bonne image de marque de l’entreprise.


Profil

· Expérience requise : Bac+2 minimum avec 3 années d'expérience sur un poste similaire

· Sens de l’organisation, rigueur

· Réactivité et sens du service client

· Avoir une aisance relationnelle et rédactionnelle

· Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais

· Esprit d’initiative et force de proposition

· Maîtrise des outils informatiques


Autres informations

Lieu de travail : Gonesse (95)

Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD)

Durée de contrat : 3/5 mois

Prise de poste souhaitée : Au plus tôt

Rémunération : 2 300€ brut mensuel

Autres avantages : titres restaurant d'une valeur de 9,80€ par jour travaillé avec une prise en charge employeur à 60%.

"Votre différence est notre richesse. Nous nous engageons en tant qu’entreprise inclusive, quel que soit votre profil, nous examinerons votre candidature avec équité »