HELEIS est un cabinet de recrutement indépendant partenaire du réseau national Arthur Watson. Ce réseau se différencie par une approche différente du métier du recrutement appréciée par les talents et les entreprises. La forte expertise des consultants liée à leurs années vécues en entreprise, appuyée par une formation continue au recrutement s'ajoutant à leur statut d'indépendants apportent une vraie valeur ajoutée. Passionné(e) d'informatique, vous aimez dépanner, expliquer et aider les autres ?
Vous recherchez un poste avec une variété d'interventions ?
Cette entreprise centralise, intègre, assure l'évolution et le support de l'ensemble des solutions informatiques et de téléphonie VoIP auprès de 3000 utilisateurs.
Rejoignez les 15 membres de l'Équipe Support Informatique qui porte assistance et assure la maintenance du matériel auprès d'un réseau de 900 agences !
Vos missions principales :
En tant que Technicien Support, vous gérez la maintenance et l'installation des équipements et des applications et vous portez assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et matériels informatiques :
- Recueillir les besoins des utilisateurs et créer les tickets informatiques.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance (Postes de travail, imprimantes, logiciels, réseau).
- Opérer en assurant la sécurité et le bon fonctionnement des systèmes.
- Accompagner et former les utilisateurs sur les outils internes.
- Installer, configurer, maintenir et réparer les équipements informatiques.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir un service de qualité.
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