GUARANI ? Une ESN pas comme les autres regroupant plus de 350 collaborateurs pleins d'énergie, d'idées, de compétences et d'ambition.
Depuis sa création en 2010, GUARANI accompagne tout type d'entreprises : grands comptes, PME, start-ups et éditeurs de logiciel dans leurs besoins IT.
Désormais, 7 tipis sont implantés en France : Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille, Sophia Antipolis, Toulouse, Nantes. Ils nous permettent d'être proches de nos collaborateurs, de nos clients et de faire vivre les valeurs de notre totem : le sens de l'expertise, de l'ouverture, de l'accompagnement et des responsabilités.
GUARANI propose trois types d'accompagnements à ses clients :
- Renforcement d'équipe sur le long terme en régie (assistance technique unitaire ou groupée)
- Renforcement d'équipe ponctuel en régie via notre centre de compétences
- Développement externalisé de projets de A à Z via une équipe dédiée au sein de la Digital Factory
Un mot d'ordre ? Le bien-être, l'accompagnement, l'écoute, le partage et le management de proximité sont au coeur de la stratégie de l'entreprise.
Alors tentez la GuarAventure !
Très sensibles aux causes RSE, nous avons mis en place plusieurs actions nous permettant d'avoir une approche durable. Nous veillons à avoir des Collaborateurs performants et épanouis, pour une satisfaction globale maximum Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT dédiée aux échanges de données clients, nous recherchons un Technicien Support spécialisé Data Exchange.
Vous intervenez sur une plateforme d'échanges utilisée pour automatiser les flux entre le système d'information du client et ceux de ses partenaires (clients, transporteurs, prestataires).
Ce poste ne concerne pas le support poste de travail, bureautique ou utilisateurs finaux classiques.
Il s'agit d'un support applicatif orienté flux, intégration et échanges de données.
- Assurer le support N1 / N2 sur la plateforme Data Exchange
- Diagnostiquer et traiter les incidents liés aux flux EDI et aux échanges
- Superviser et contrôler les échanges via des canaux sécurisés.
- Analyser les logs et éléments techniques pour identifier l'origine des incidents.
- Gérer les tickets.
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