Alpha Conseil recherche pour son client, enseigne spécialisée dans les articles de sport, un(e) Responsable d’Atelier (H/F) pour un poste basé en Guadeloupe.
Rattaché(e) à la direction du magasin, vous pilotez l’activité de l’atelier en assurant la qualité du service après-vente, la performance commerciale, et le management des équipes, avec pour boussole la satisfaction du client.
Gestion du service après-vente :
• Garantir la qualité et la fiabilité des prestations SAV
• Veiller au respect des procédures techniques et des normes de sécurité
• Superviser les diagnostics et la prise en charge du matériel sportif
Pilotage de l’activité et performance économique :
• Déployer et animer la politique commerciale de l’atelier
• Piloter et optimiser l’activité de l’atelier au quotidien
• Suivre les indicateurs de gestion et gérer le compte d’exploitation
Management et développement des équipes :
• Encadrer, animer et fédérer une équipe opérationnelle
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs
• Instaurer une dynamique collective orientée sur la performance et sur le service
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