Responsable d'agence h/f

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Management sur site

Contrat

FR - CDI (Sans Particularite)

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Responsable d'Agence H/F

Description de la mission

Pour notre agence de Val Thorens et son annexe, implantées sur la vallée de Belleville, à fort potentiel de résidences secondaires et à forte attractivité touristique, nous cherchons un(e) Responsable.


Directement rattaché(e) au Responsable Régional et en collaboration avec les équipes du siège, vous serez le(a) garant(e) du développement du stock mandat sur les deux sites et de la satisfaction de nos propriétaires et locataires. Vous serez en charge d’assurer la gestion quotidienne de l’agence, de son annexe, de son portfolio avec professionnalisme et enthousiasme.
Missions principales :

Développement commercial & prospection:

1. Renégocier la politique tarifaire des mandats avec les propriétaires dans le cadre des renouvellements de mandats.
2. Développer le portefeuille de biens en location saisonnière en favorisant la notoriété de l’agence, avec une prospection régulière.
3. Négocier avec les propriétaires les conditions de notre mandat
4. Développer un réseau local d’acteurs (commerçants, OT, résidences de tourisme, syndics).
5. Assurer une veille concurrentielle sur les prix du marché local et proposer des ajustements tarifaires en lien avec le Revenue Management.

Gestion opérationnelle & qualité

6. Proposer des actions de rénovations et d’investissement auprès des propriétaires pour valoriser la qualité du parc immobilier.
7. Effectuer les états des lieux et les inventaires des logements en fin de saison.
8. Gérer les relations avec les prestataires de sous-traitance (linge, ménage, maintenance technique), s’assurer de la qualité des prestations et du respect des engagements contractuels.
9. Organiser et coordonner les visites, états des lieux, remises de clés.
10. Veiller à la bonne tenue des logements, coordonner les interventions de maintenance et de nettoyage.
11. Gérer la mise en location, le suivi administratif, les mandats et contrats.
12. Suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction client (NPS, avis, etc.).
13. Mettre en œuvre des actions correctrices dans une logique d’amélioration continue.

Pilotage économique & conformité

14. Être garant du suivi du P&L et du résultat d’exploitation.
15. Suivre les indicateurs économiques et proposer des actions stratégiques.
16. Assurer un reporting régulier sur l’occupation, les revenus, la performance de l’agence.
17. Gérer la comptabilité mandant : rééditions, rapprochements bancaires, encaissements, facturation fournisseurs.
18. Assurer la conformité réglementaire de l’agence et des activités locatives.

Management & animation d’équipe

19. Recruter, former et manager une équipe composée de 2 assistants et 3 saisonniers.
Suivre les obligations RH locales (contrats, plannings, conformité) avec l’appui du siège.
20. Favoriser la montée en compétences et la motivation de l’équipe.

Coordination siège & réseau

21. Collaborer avec les fonctions sièges : Revenue Management, Marketing, Bac-Office, Comptabilité.
22. Participer aux temps forts du réseau maeva home : séminaires, groupes de travail, partages d’expérience

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

35

Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Compétences

23. Expérience significative dans l’immobilier, idéalement en gestion locative ou en gestion d’agence avec une fibre commerciale terrain.
24. Diplômé(e) d’un Bac+2 minimum (BTS, Licence) en Immobilier ou Tourisme.
25. Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office, Outlook) et des logiciels métiers (type PMS Arkiane).
26. Compétences en négociation commerciale et appétence pour la conquête de stock.
27. Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
28. Capacité à résoudre les litiges avec réactivité et bienveillance.
29. Sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
30. Connaissance du marché immobilier local et des réglementations en vigueur.
31. Autonomie, dynamisme et esprit d’initiative.
32. Maîtrise du français et de l’anglais.

Langues

Anglais (Bonnes connaissances - Courant)