En tant que Responsable d'agence, vous aurez pour mission de :
- Piloter l'activité globale de l'agence et garantir l'atteinte des objectifs commerciaux
- Encadrer, accompagner et animer l'équipe au quotidien
- Développer le chiffre d'affaires en impulsant une dynamique commerciale performante
- Assurer la qualité de service, la satisfaction client et la fidélisation
- Optimiser l'organisation interne, les processus et la gestion administrative
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, marge, taux de transformation)
- Garantir la conformité aux procédures internes et à la réglementation en vigueur
- Participer au développement et à la conception de produits touristiques
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