Assistant adv f/h

RESPONSABILITÉS :

🎯 Assistant(e) Administration des Ventes / Contrats de Maintenance Rejoignez une équipe dynamique où réactivité et sens du service client font la différence !
Votre mission : assurer la gestion complète des contrats de maintenance et le suivi administratif des demandes clients, tout en contribuant à la performance du service.
💼 Vos missions principales
• Gérer les demandes clients et techniciens (devis, contrats, facturation, documents administratifs).
• Élaborer et renouveler les offres de maintenance selon les besoins clients et la tarification en vigueur.
• Enregistrer, suivre et facturer les contrats dans le respect des processus internes.
• Traiter les litiges et anomalies (avoirs, relances, suivi commandes).
• Participer à l'amélioration continue du service et à la satisfaction client.
• Collaborer activement avec les équipes techniques et le service QSE (sécurité, conformité, reporting).
🌟 Ce poste est fait pour vous si...
• Vous aimez les environnements structurés et le travail en équipe.
• Vous avez le sens du service, de la rigueur et une vraie appétence pour la relation client.
• Vous souhaitez évoluer dans une entreprise où vos idées d'amélioration sont écoutées et valorisées.
📍 En résumé
Un poste complet et stimulant, à la croisée de la relation client, de l'administration des ventes et du suivi technique, au sein d'un environnement où la qualité de service est au cœur des priorités.
💰 Rémunération
• Salaire : SMIC + 13ᵉ mois

PROFIL RECHERCHÉ :

De formation bac+2, vous avez idéalement une première expérience en assistanat commercial et/ou ADV

Maîtrise des outils bureautiques
• Capacités rédactionnelles
• Utilisation des modes de communication (téléphone, messagerie)
• Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise)
• Maîtrise de Microsoft Dynamics AX et AFS serait un plus
• Connaissance technique de base de nos produits serait un plus