Alternance - bac+2 gestion de la pme - réceptionnaire atelier (h/f) - 02

Référence de l'offre :GPME_02

Dans le cadre de sonBTS- Gestion de la PME,IRTA Sup'Études recrute pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) Réceptionnaire Atelier(H/F)en alternance pour la rentrée de septembre 2025.

L' entreprise

Secteur de l'automobile


MISSIONS

Vous réaliserez les missions suivantes :

Accueillir et conseiller les clients :

* Accueillir physiquement les clients à leur arrivée au garage
* Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'information concernant les services proposés
* Organiser et planifier les rendez-vous pour l'entretien ou les réparations des véhicules
* Identifier les besoins des clients en matière de maintenance ou de réparation et proposer des forfaits adaptés ou des ventes additionnelles de produits/services

Gérer les flux de véhicules au sein de l’atelier :

* Enregistrer les informations sur les véhicules et rédiger les ordres de réparation
* Organiser et planifier les interventions sur les véhicules en lien avec les équipes de l'atelier
* S'assurer de la disponibilité des pièces de rechange et des équipements nécessaires pour les travaux prévus
* Passer des commandes auprès des fournisseurs et superviser la réception et le stockage des marchandises
* Assurer la prise en charge des véhicules, la transmission des informations nécessaires à l'équipe technique et la restitution des véhicules après travaux
* Informer régulièrement le client de l'avancement des travaux et du délai de réparation
* Assurer le contrôle qualité avant la restitution du véhicule au client

Animer l’activité et fidéliser les clients :

* Développer et fidéliser la clientèle par la qualité du service et le suivi post-intervention
* Promouvoir les services de l’entreprise, y compris les produits complémentaires et les offres de maintenance

Encadrer l’équipe atelier :

* Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif, encourageant la communication et la résolution de problèmes
* Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour assurer une coordination efficace des activités
* Maintenir un environnement de travail propre, ordonné et sécurisé

Effectuer la gestion administrative du garage :

* Veiller à la bonne tenue des dossiers clients
* Établir tous les documents internes nécessaires, y compris les devis, factures et bons de commande
* Gérer les réclamations clients et la relation avec les experts automobiles
* Participer à la gestion des garanties constructeur et des dossiers collisions
* Assurer la facturation et l'encaissement des prestations


PROFIL

* Nous recherchons une personne dotée d'un bon esprit d'équipe, organisée et rigoureuse.


CONDITIONS D'ADMISSION

* Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup'Étudesafin de réaliser leBTS Gestion de la PMEà la rentrée de septembre 2025.