Vos Missions :
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants en adoptant la posture relationnelle attendue
- Accompagner et renseigner les clients dans le respect des procédures en vigueur
- Respecter les indicateurs de qualité et les engagements de service définis avec nos clients
- Appliquer rigoureusement la charte téléphonique et les processus internes
- Contribuer au maintien d'un haut niveau de satisfaction client
- Participer aux audits qualité clients
horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h30
Votre Profil :
vous détenez une première expérience dans le domaine administratif
vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
vous êtes sérieux(se), dynamique et fiable
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