Descriptif du poste:
Notre Responsable Relation Client est à la recherche d'un(e)Assistant(e) en Relation Client (H/F) en alternancepour une durée de1 an afin d'assister les Superviseurs dans la production quotidienne des indicateurs clés de performance et proposer des initiatives pour améliorer les rapports.
Vosprincipales missionsseront les suivantes :
- Effectuer les reporting quotidien des KPI de l'ensemble des comptes de la relation clientèle
- Analyser les résultats et être force de proposition sur l'amélioration ou l'organisation interne.
- Aider au pilotage de l'activité en temps réel et optimiser ainsi les ressources
- Analyser et signaler les dysfonctionnements liés à la téléphonie ou au CRM
- Réalisation d'une cartographie des actualités pour anticiper les besoins des chargés de relation clientèles.
Profil recherché:
Vous avez le profil idéal si .
· Vous possédez unBac +2 et vous envisagez de poursuivre vos études pour unBac + 3 en rapport avec la Relation Clientsou pour un BUT Gestion des Entreprises et des Administrations pilotage de la performance
· Vous avez un très bon relationnel et vous aimez travailler en équipe?
· Vousnouez facilement des contactsafin d'aller à la rencontre des collaborateurs ?
· Vous avez une appétence pour Excel et les CRM
Vous serez gagnant(e) en nous rejoignantcar.
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Une équipe à l'esprit sport et collaboratif vous attend avec impatience pour vous faire grandir.
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Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet dès votre arrivée.
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Une fois formé(e), nous veillerons à votre constante évolution.
L'essentiel :
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Intégration au mois de septembre 2024
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Rythme d'alternance souhaité : 1 à 2 jours à l'école/ 3 à 4 jours en entreprise
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2 entretiens à prévoir (RH et Opérationnel)
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Type d'emploi : Alternance
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Avantages: Prise en charge du transport quotidien, Télétravail, Restaurant Inter-Entreprises, Salle de Sport
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses
Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous !
Depuis 2011,Economie d'Energie SASaccompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.
Economie d'Energie est unefilialeduGroupe La Postedepuis 2019.
Nous rejoindre, c'est avant tout :
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Intégrerunefilialed'ungran...
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