VOTRE MISSION
Développer le chiffre d’affaires du point de vente et garantir la qualité de service
1. Vous optimisez les performances quantitatives et qualitatives de votre stand et/ou boutique pour la satisfaction de chaque client (conseils, SAV, etc.) ;
2. Vous anticipez et répondez aux besoins et attentes de la clientèle ;
3. Vous développez des relations avec la clientèle pour la fidéliser ;
4. Vous renseignez la base de données clients ;
5. Vous engagez de nouveaux clients vers la marque, grâce à une véritable interaction humaine ;
6. Vous effectuez toutes les activités CRM et clienteling afin de développer et fidéliser votre portefeuille client.
Animer l’espace de vente
7. Vous participez aux actions locales et animations commerciales : vous êtes l’ambassadeur de Dior au sein de votre stand et/ou boutique ;
8. Vous réalisez des consultations parfums, des make-up flash et des soins instantanés ;
9. Vous êtes force de proposition pour dynamiser le chiffre d’affaires.
Participer à la gestion de la boutique au sein de l’équipe et à la gestion du stock
10. Vous veillez à la qualité de la présentation de votre stand et/ou boutique
11. Vous présentez les produits dans le respect des règles de merchandising visuel internes ;
12. Vous assurez la maintenance générale de de votre stand et/ou boutique (espace de vente et back-office) ;
13. Vous réalisez des mises en avant attractives des offres produits et des animations de de votre stand et/ou boutique ;
14. Vous contribuez à la gestion du stock et participez aux inventaires et au suivi des écarts.
Respecter des règles de vie dans la boutique
15. Vous respectezles règles de ponctualité, de planning et de présentation (« grooming » Dior) ;
16. Vous participez activement à la vie de l’équipe ;
17. Vous remontez les difficultés à votre Responsable.
Profil
Idéalement vous avez 3 années d’expérience sur une fonction similaire dans le secteur de luxe (cosmétiques, parfums, prêt-à-porter, etc.) avec une solide expérience en vente.
Vous maîtrisez ces six compétences transverses clés qui reflètent nos valeurs :
18. Collaboration & Travail d’Equipe
19. Communication et compétences interpersonnelles.
20. Agilité d'apprentissage
21. Souci du Détail
22. Adaptabilité
Compétences techniques :
23. Niveau B2/C1 en Français et Anglais ;
24. Bonnes connaissances générales sur les parfums & cosmétiques est un plus ;
25. Bonnes connaissances de l’environnement local ;
26. Solides compétences en vente ET en service à la clientèle.
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