Conseiller clientèle banque (h/f)

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque (H/F) - Prise d'appels entrants des clients internes et externes.\n- Rédaction de mails sur les sujets de suivi de dossier de successions. \n- Assurer le service client, la promesse relationnelle et garantir la satisfaction client.\n- Contribuer à l'accompagnement des clients sur les thématiques Selfcare\n- Contribuer à la détection et à la concrétisation des opportunités commerciales\n- Proposer le produit ou la solution en adéquation avec le profil et le besoin du client\n- Contribuer par votre action à l'amélioration des indicateurs de satisfaction client.\n- Contribuer à la promotion des médias digitaux\n- Traiter les opérations, les demandes et suit les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires et les pas à pas.\n- Adapter un discours et une posture qui permettent au client de gagner en autonomie\n- Identifier les opportunités de rebond commercial et selon le cas mettre en oeuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations.\n- Contribuer à une meilleure connaissance clients et à la mise à jour des informations. \n - Niveau Bac à Bac +2 \n - Une première expérience en relation client (en banque de préférence)\n - 35h du Lundi au Vendredi 9h à 19h en fonction des besoins du service\nCompétences et qualités requises\n - Sens de l'écoute et de l'empathie\n - Rigueur administrative et organisation\n - Capacité à vulgariser des notions juridiques et financières\n - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bancaires\n - Discrétion et respect de la confidentialité\nCe que nous offrons\n??🍽? Titres restaurants et Prime de 13ème mois\n🎁 Avantages intérim : +10% congés payés, +10% indemnités de fin de mission, CET à 8%\n🎉 Accès au CSE Manpower : cinéma à 4¤, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap