Smile Partner est un acteur du tourisme médical, spécialisé dans les soins dentaires et esthétiques, avec un positionnement premium et une forte exigence sur la qualité de l’expérience client. Nous accompagnons nos patients vers des cliniques européennes rigoureusement sélectionnées, avec un objectif simple : rendre simplement accessible les meilleures cliniques en Europe, dans un cadre structuré et sécurisé. Aujourd’hui, l’entreprise entre dans une phase clé de son développement. Notre enjeu n’est plus uniquement de croître, mais de structurer une organisation commerciale performante, rentable et durable. Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Directeur Commercial capable de prendre en main la performance commerciale et de construire une machine scalable. Votre rôle En lien direct avec la fondatrice, vous prenez la responsabilité de l’ensemble de la performance commerciale de l’entreprise. Votre mission est claire : Reprendre le pilotage du business, améliorer la performance et structurer un système commercial solide. Ce poste est à la fois opérationnel, managérial et structurant. A court terme vous êtes attendu(e) sur votre capacité à générer rapidement des résultats (quick wins), tout en construisant une organisation commerciale durable et performante dans le temps. A moyen terme vous êtes également attendu(e) sur votre capacité à définir et faire évoluer la stratégie commerciale en cohérence avec les enjeux de l’entreprise, en identifiant les leviers de croissance prioritaires et en proposant des orientations claires. Vos responsabilités 1. Reprendre le contrôle de la performance commerciale Réaliser un diagnostic complet de l’organisation commerciale (équipe, funnel, process, parcours client) afin d’identifier les leviers de performance prioritaires. Mettre en place un pilotage rigoureux de la performance basé sur des indicateurs clés (taux de contact, taux de transformation, conversion, cycle de vente, etc.) et assurer leur amélioration continue. Piloter le chiffre d’affaires et la rentabilité Améliorer les taux de conversion à chaque étape du tunnel de vente Réduire les cycles de vente Assurer la fiabilité du pipeline 2. Manager et faire progresser l’équipe Recruter, former et animer une équipe commerciale orientée résultats. Accompagner et faire monter en compétences les commerciaux Développer une culture de performance saine et exigeante Installer des standards de fonctionnement clairs (rituels, utilisation CRM, méthodes de vente) pour sécuriser la performance collective. 3. Structurer l’organisation commerciale Formaliser les process et méthodes de vente Mettre en place des standards, playbook et outils Améliorer l’utilisation du CRM et le pilotage par la data 4. Optimiser le modèle d’acquisition et de conversion Travailler en étroite collaboration avec le marketing Améliorer la qualité des leads et leur traitement Développer les canaux de prescription 5. Définir et déployer la stratégie commerciale · Définir et faire évoluer la stratégie commerciale (offre, cibles, canaux, priorisation) en fonction des performances observées et des opportunités de marché. Les enjeux du poste Restaurer et sécuriser la rentabilité commerciale Réduire la dépendance aux performances individuelles Construire une organisation commerciale stable et reproductible Mettre en place un pilotage clair basé sur la data
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