Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, offrant une gamme de service incluant la location longue durée, les abonnements flexibles, la gestion de flotte et les solutions multimodales de mobilité.
Ayvens s'adresse aussi bien aux grandes entreprises, aux PME qu'aux professionnels et aux particuliers.
Avec 14 500 employés et une flotte de 3,4 millions de véhicules dans le monde, dont plus de 500 000 véhicules électriques, Ayvens ouvre la voie vers la neutralité carbone et se positionne à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité.
Société Générale est l'actionnaire majoritaire d'Ayvens. Au sein de la Direction Logistique et plus précisément au sein du service Service Clients, vous assurez la gestion des dossiers clients.
Vos missions en tant qu'Apprenti Conseiller Clientèle Restitution H/F sur notre site de Chilly Mazarin (91) seront :
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Gérer des requêtes Clients de Niveau 2 via notre CRM Salesforce,
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Mettre à disposition du client les indicateurs et les conseils d'amélioration dans la gestion des véhicules restitués,
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Assurer le suivi des dossiers de Restitution si éléments manquants pour assurer une clôture de contrat optimale,
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Gérer des appels entrants clients et appels sortants au besoin,
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Assurer la communication et le suivi des dossiers avec le prestataire.
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