Responsable du service aux utilisateurs et du parc informatique h/f

RESPONSABILITÉS :

Sous l'autorité du directeur de la DSI, le responsable du service « Service aux utilisateurs » a pour missions : d'une part la gestion du parc informatique sous responsabilité de la DSI et l'organisation globale du service aux utilisateurs, et d'autre part le management, la gestion, et le pilotage du service afin d'assurer l'ensemble de ses missions.

Vos principales activités seront de:
• Gérer les ressources :
• Affecter les objectifs au personnel de son service
• Réaliser les entretiens professionnels annuels
• Assurer l'évolution des personnels du service et la communication en son sein
• Motiver et mobiliser les équipes sur l'atteinte des objectifs

• Manager le service :
• Répartir les moyens et les ressources en fonction des objectifs
• Piloter le service en réalisant régulièrement des points de suivi
• Identifier et suivre les indicateurs représentatifs de l'activité
• Assurer le suivi des contrats de service dont son entité est responsable 
• Gérer les situations de crise

• Assurer le maintien et contribuer à l'évolution de la partie du système d'information placée sous sa responsabilité :
• Analyser les performances
• Identifier les axes d'évolutions du système d'information et être force de proposition
• Garantir la cohérence de l'ensemble des solutions mises en œuvre
• Participer aux appels d'offres de son domaine de responsabilité
• S'assurer de l'efficacité des prestations externes

• Maîtriser le budget :
• Gérer les coûts
• Identifier les besoins futurs
• Réaliser le budget prévisionnel

• Maîtriser les risques et la qualité :
• Appliquer et promouvoir la politique sécurité
• S'assurer la bonne application des principes et méthodes validées au sein de la DSI
• Mettre en place un processus d'amélioration continue

PROFIL RECHERCHÉ :

Poste ouvert aux agents titulaires de la fonction publique ou contractuels (CDD de 12 mois avec possibilité de renouvellement)
Rémunération basée sur la grille indiciaire des ingénieurs d'études (ITRF)

Nous attendons de vous certaines compétences, telles que :
• Maîtriser la gestion des Ressources Humaines
• Maîtriser les techniques de management d'équipe
• Avoir une connaissance approfondie des concepts et techniques d'architecture des ordinateurs, des systèmes et des réseaux
• Maîtriser les différentes architectures matérielles
• Avoir une connaissance des équipements audiovisuels et de leurs usages (production, réalisation et diffusion)
• Avoir une bonne connaissance de la réglementation et des procédures relatives aux marchés publics
• Savoir gérer des projets
• Faire respecter les procédures de sécurité
• Gérer les situations d'urgence
• Conduire des négociations avec des partenaires internes et externes
• Maîtriser les techniques d'animation et de formation
• Avoir une bonne connaissance des méthodes de gestion des services informatiques, notamment d'ITIL (gestion des changements, mises en production, disponibilités, capacités, incidents)
• Anglais technique