Alternance - technicien support informatique

DOMOTI SAS est la Holding du Groupe DOMOTI et porte les services support du Groupe.
DOMOTI SAS fait partie d'un groupe spécialisé dans la vente à Distance, d'environ 250 salariés : qui comprends plusieurs sociétés telles que DOMOTI VAD, BECQUET, PRIVILEGES, ou encore MARIANNE MELODIE.
Support aux utilisateurs et résolution des incidents

- Diagnostiquer à distance ou sur site les dysfonctionnements matériels ou logiciels
- Fournir des solutions rapides et efficaces aux problèmes rencontrés
- Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle de leur poste pour résoudre les incidents
- Effectuer des recommandations et lancer les actions nécessaires à la résolution des problèmes
- Suivre les demandes via le logiciel de gestion des tickets
- Recueillir les besoins et demandes des utilisateurs (création de tickets)
Installation, configuration et maintenance du matériel et des logiciels

- Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques
- Configurer les postes selon les besoins des utilisateurs
- Réaliser les mises à jour, installations de logiciels, et transferts de données
- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements (réparations, remplacements, sécurité)
Documentation et reporting

- Rédiger les rapports d'intervention détaillant les actions menées
- Mettre à jour la documentation technique pour assurer la continuité du service
Formation et accompagnement

- Former les utilisateurs aux nouveaux outils et aux bonnes pratiques


Evolution Possible : Au fur et à mesure de la montée en compétence de l'alternant(e), des missions d'Administrateur Systèmes et Réseau seront proposées en autonomie ou en binôme avec les admins Domoti.
- Jeune étudiant(e) en informatique ou domaine technique équivalent
- Première expérience non requise - opportunité idéale pour débuter
- Une vraie appétence, passion pour l'informatique
- Mutuelle individuelle gratuite
- Tickets restaurant
- Participation