Technicien des services administratifs (h/f)

Description du poste :
L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le commerce de voitures et de véhicules automobiles légers et basé à ROUEN (76000), en Intérim de 1 mois renouvelable un Employé Secrétaire Service Après-ventes (h/f).
Notre client est un acteur majeur du secteur de l'automobile, reconnu pour son engagement envers l'innovation, la qualité et la satisfaction client.
Vos principales missions seront :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Gérer les réclamations et les demandes de service après-vente
- Effectuer le suivi des dossiers clients
- Coordonner les interventions techniques avec les équipes concernées
- Participer à l'optimisation des processus de service après-vente
Description du profil :
Profil :
Nous recherchons un candidat ayant au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, avec un niveau BAC. Vous êtes doté d'un excellent sens du service, de bonnes capacités organisationnelles et d'une aisance relationnelle. Vous faites preuve de flexibilité, de résolution de problèmes et de gestion du temps.
Compétences comportementales :
- Empathie
- Communication
- Flexibilité
- Résolution de problèmes
- Gestion du temps
Compétences techniques :
- Maîtrise des logiciels de gestion de service client
- Compétences en communication écrite et verbale
- Capacité à gérer les plaintes des clients
- Compétences en résolution de problèmes
- Connaissances en pièces détachées automobiles
Le contrat débutera début mai 2025. Vous travaillerez à temps plein en journée. Le processus de recrutement comprendra un pré entretien téléphonique suivi d'un entretien physique avec l'entreprise.
Rejoignez une équipe dynamique et innovante, où vos compétences seront valorisées et votre développement professionnel encouragé !
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.