Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de la Production Client recrute son/sa futur(e) Chargé(e) de Processus et Outils. Ce poste joue un rôle clé d'interface entre la Production Client et la DOSI, en garantissant la structuration, la formalisation et l'optimisation des processus et des outils au service de la performance opérationnelle. Dans un contexte de transformation (notamment autour de la GPAO), ce rôle est central pour accompagner les équipes et sécuriser les évolutions en cours. Vos missions : Structuration et amélioration des processus * Rédiger, documenter et maintenir à jour les processus de la Production Client (FTTx) * Animer une démarche d'amélioration continue auprès des équipes opérationnelles * Structurer un environnement clair et partagé de gestion documentaire Interface métier avec la DOSI * Représenter la Production Client dans les projets liés au RUN et aux évolutions fonctionnelles * Être le/la sachant(e) métier sur les outils de production * Formaliser les procédures associées aux outils livrés * Sécuriser l'appropriation des nouvelles fonctionnalités Accompagnement et animation des équipes * Présenter les outils et leurs évolutions aux opérationnels * Concevoir et animer des sessions de formation * Faciliter l'adoption des bonnes pratiques Pilotage de la donnée et reporting * Être le/la référent(e) Power BI pour la direction * Travailler en lien étroit avec les équipes DATA / BI * Garantir la cohérence et la pertinence des dashboards au regard des enjeux métier Optimisation continue * Identifier les axes d'amélioration des outils et des processus * Proposer des optimisations concrètes et actionnables * Contribuer activement à la transformation en cours (GPAO)
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