[cdi] référent de la maison de l algue à lanildut (h/f)

Assurer la qualité d accueil et partager vos connaissances sur l Iroise et l univers des algues vous motivent ? Bienvenue à la Maison de l Algue (MDA) où services touristiques, accueil des plaisanciers, et espace muséographique sont proposés aux visiteurs d ici et d ailleurs ! Entre gestion de la saison touristique, et animation de l équipement tout au long de l année, c est un poste varié au service des visiteurs qui vous est proposé ! La MDA est un service de l Office de Tourisme Iroise Bretagne (OTIB) dont l équipe répartie dans cinq bureaux d information touristique et dans les trois phares visitables du Pays d Iroise compte 14 salariés permanents. - Missions : I/ Accueil mutualisé de l'espace MDA - Port de Lanildut, et conseil en séjour : -Accueil principal physique et téléphonique pour la MDA, le Port, et les traversées fluviales. Cet axe important nécessite l utilisation des techniques d accueil et des différents logiciels liés, pour l information et les encaissements (entrées, pontons et mouillages, droits de passage). Il doit permettre de renseigner à 90% les visiteurs, avec pour le reste une redirection vers l équipe de la capitainerie. Une collaboration conséquente avec le capitaine du port est attendue. -Quelle que soit la raison de la venue des visiteurs, il est important de dévoiler l offre touristique des alentours en réalisant un conseil en séjour qui garantira aux visiteurs une bonne visibilité du territoire qui les accueille. En complément de l information de qualité, les services de billetteries de nos partenaires doivent être valorisés afin de faciliter l organisation des visiteurs tout en soutenant les partenaires locaux. -Avec l aide du service communication, préparer et mettre en place la communication courante (mise à jour des réseaux sociaux, affiches, flyers, site internet) afin que les visiteurs et usagers aient un maximum d informations à distance et sur place en autonomie. II/ Coordination MDA sous la responsabilité du directeur de l OTIB: -L offre d animations étant en place (ateliers cuisine, visites de groupes, offres scolaires de la maternelle à la terminale, balades dégustalgu tives, défis ludiques pour les enfants), il est nécessaire de réaliser la gestion commerciale des activités MDA (figurer dans les réseaux apporteurs d'affaires groupes, proposer des offres aux prospects, gérer le planning des réservations, suivre les devis et factures, fidéliser), -Gérer les caisses en régie dans le respect des règles du Trésor Public, -Préparer la saison touristique avec la communication dédiée, les recrutements et les plannings mensuel et annuel (ouvertures et travail des salariés), -Former et encadrer les équipes saisonnières (3 personnes à encadrer), -Préparer les expositions temporaires et leur vernissage au sein de la MDA (3/4 par an), -Suivre les relations avec les partenaires (équipe du port, prestataires voisins, mairie, bénévoles, Greeters) III/ Médiation: -Préparer et animer les ateliers, visites commentées et médiations. -Gérer l ouverture et la fermeture de la Maison Feu (patrimoine communal de visite, aujourd hui en travaux). - Profil : Autonomie, sens du relationnel, pédagogie, capacité d'organisation, polyvalence, et sens de l'implication au service des usagers et du territoire. Connaissances de l'univers des algues, gestion et encadrement de groupes, pratique courante de l'anglais, maitrise des techniques de conseil et de ventes, management opérationnel, médiation thématique, gestion d'une régie (caisses). - Conditions : CDI de droit privé 35h annualisé (par exemple 28H de novembre à février, 42 de juin à septembre, autres 35h). Salaire échelon 2.1 de la Convention collective nationale des organismes du tourisme Travail régulier les samedis, dimanches, et jours fériés PERMIS B et véhicule personnel indispensables.