Stage ou alternance - chef(fe) de projet formation & relation clients

À propos du Wemanity Learning Center

Le Wemanity Learning Center conçoit et déploie des expériences d’apprentissage innovantes dans différents formats :

* formations présentielles,
* classes virtuelles,
* conférences, webinars
* plateforme e‑learning / parcours blended.



Nous intervenons sur des thématiques variées : IA, leadership, soft skills, agilité, data, et plus largement sur les compétences clés pour accompagner la transformation des organisations

.Dans ce contexte, nous recherchons un(e) alternant(e) ou stagiaire pour nous aider à piloter et opérer le déploiement de ces formations au quotidien, en lien direct avec nos clients


.
À propos du pos

teNous recherchons un(e) Chef(fe) de projet Formation & Relation Clients en alternance ou en stage pour accompagner nos clients et nos équipes internes dans la gestion opérationnelle et administrative de nos projets de formatio

n.Tu seras au cœur

* :de la relation clien
* t,de la logistique des formations (planning, inscriptions, salles, visio, plateformes…
* ),du suivi administratif (émargements, attestations, reporting), et tu contribueras à la qualité de l’expérience apprenant, à la structuration de nos processus et au développement des comptes (morework, upsell, cross‑sell en lien avec l’équipe commerciale


).
Ce poste s’adresse à un(e) étudiant(e) souhaitant évoluer à la croisée d

* e :la gestion de proj
* et,la formation / learni
* ng,et de la relation client / Customer Succe


ss.
Tes miss

ions1. Pilotage opérationnel des projets de format

ion Organiser et suivre le déploiement des actions de formation pour ton portefeuille clien

* ts :Planification des sessions : construction des calendriers, invitations, gestion des inscriptions et relan
* ces.Coordination logistiq
* ue :Réservations de salles, organisation des classes virtuelles (liens visio, accès, tests techniqu
* es).Gestion des supports (présentations, documents participants), gestion des accès aux plateformes de formation /
* LMS.Suivi administrat
* if :feuilles d’émargement (présentiel & distanci
* el),attestations de participat
* ion,suivi des conventions / bons de comma
* nde,consolidation des reportings de formation (participants, sessions, taux de complétio


n…).
Assurer la coordination entre les différentes parties prenan

* tes :Clients (RH, L&D, managers, opération
* nels)Formateurs / interve
* nantsÉquipes internes (sales, opérations, finance, marketing learni


ng…).
Suivre la qualité des prestat

* ions :Suivi des taux de particip
* ation.Collecte des feedbacks / questionnaires de satisfa
* ction.Synthèse des résultats et recommandations d’amélior


ation.
2. Relation clients & accompagnement des p

* rojets Devenir le point de contact privilégié des clients sur ton périmètre pour les sujets opérationnels liés à la for
* mation.Comprendre les besoins, contraintes et enjeux des clients (publics cibles, formats, calendriers, contraintes métiers) pour sécuriser la réussite des déploi
* ements.Contribuer à la préparation et l’animation des comités de pilotage (KPI, synthèses, points d’atte
* ntion).Identifier et qualifier, en lien avec l’équipe commerciale et learning, les opportunit
* és de :Morework (poursuite ou extension de dispositifs exis
* tants),Upsell (formats, niveaux, accompagnements complément
* aires),Cross‑sell (nouvelles thématiques, nouvelles populations à adr

e

sser). 3. Amélioration continue, outils & structu

* ration Contribuer à l’optimisation de nos processus int
* ernes :Création / mise à jour de templates (mails, checklists, fiches form
* ation),Structuration de catalogues et de référentiels (clients, offres, par
* cours),Amélioration de nos outils de suivi (tableaux de bord, CRM, LMS, outils collabor
* atifs).Participer à la mise à jour et à la structuration des sup
* ports :Présentations c
* lients.Documents de c
* adrage.Modèles de rep
* orting.Capitaliser sur les projets que tu pi
* lotes :Formaliser et partager les bonnes pra
* tiques.Proposer des idées pour améliorer l’expérience apprenant (avant, pendant, après la form


ation).
Profil r

echerchéFor

* mation :Stage de fin d’études ou alternance de fin d’études (Bac +4 / Bac +5) en école de commerce, université, école de management, RH, ou équ

ivalent.L

* angues :Français courant (oral et
* écrit).Anglais professionnel : capacité à échanger à l’écrit et à l’oral avec des interlocuteurs non fran

cophonesCompétences & qu

* alités :Excellentes capacités d’organisation et de r
* igueur :A l’aise avec la gestion de plusieurs projets en parallèle, respect des délais, sens des priorités et fiabilité dans le suivi des
* tâches.Fort sens du service
* client :Tu aimes résoudre les problèmes, tu suis les sujets jusqu’au bout, tu cherches à offrir une expérience simple et fluide aux clients comme aux app
* renants.Aisance avec les outils di
* gitaux :Bonne maîtrise du pack Office et appétence pour les outils collaboratifs
* (Teams)Fibre business / comme
* rciale :Tu es à l’aise pour poser des questions, comprendre les besoins, tu sais identifier des opportunités et les remonter aux bonnes pe
* rsonnes.Aisance relationnelle, à l’oral comme à l’écrit, avec des interlocuteurs variés (RH, managers, formateurs, équipes in
* ternes).Curiosité pour les thématiques de formation (IA, leadership, soft skills, data…) et envie de contribuer à des projets à impact sur le développement des comp


étences.
Comment p

ostuler ?Envo

* ie-nous
* :Ton CV,Un court message exp
* liquant :pourquoi tu souhaites devenir Chef(fe) de projet Formation & Relation Clients au sein du Wemanity Learnin
* g Center,ce que tu as déjà réalisé en lien avec la relation client, la gestion de projet, la logistique / administration de formations ou le co


mmercial.