Publiée le 16 juin
Mission du poste
OMNES EDUCATION est un Groupe d’enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l’Ingénieur et Sciences politiques. Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 15 écoles, 20 Campus, nous formons annuellement plus de 40.000 étudiants et 3.000 cadres, du Bachelor au DBA, en présentiel ou online. Implanté en France (Paris, Lyon, Rennes, Bordeaux, Beaune, Marseille, Chambéry et Toulouse) et à l’international (Londres, Genève, Lausanne, Barcelone, Madrid, Monaco, Munich, San Francisco et Abidjan), OMNES EDUCATION occupe une place unique comme acteur reconnu dans le paysage éducatif français. A propos du poste : Au sein de l'équipe CRM centrale du groupe Omnes Education, le/la Chef de projet CRM contribue à la performance commerciale des écoles du groupe en pilotant les stratégies de communication CRM et en accompagnant les équipes dans l'exécution et l'optimisation de leurs campagnes. A ce titre, les missions sont les suivantes : Conseil & Stratégie CRM Accompagner les écoles du groupe dans la définition et la structuration de leur stratégie CRM Co-construire les parcours clients (prospects, candidats, étudiants) pour améliorer l'efficacité commerciale et le taux de conversion Exécution & Pilotage des campagnes Apporter un soutien opérationnel aux écoles dans la bonne exécution des campagnes marketing (emailings, nurturing, relances) Paramétrer et déployer des campagnes directement dans l'outil CRM si nécessaire Assurer le suivi de la délivrabilité et du bon déroulement des campagnes Data & Ciblage Définir les besoins de ciblage et de segmentation en lien avec la base de données Contribuer à la qualification et à l'amélioration continue de la base de données CRM Analyse & Reporting Suivre les indicateurs de performance (KPIs) de l'ensemble des campagnes Produire des analyses ROI et formuler des recommandations d'optimisation Gestion de projets IT Piloter des projets d'évolution technique liés aux parcours clients en lien avec les équipes IT Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et assurer le suivi des développements Les qualifications requises : Maîtrise d'un ou plusieurs outils CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, ou équivalent) Connaissance des outils de création et de codage d'emails (HTML/CSS, outils type Litmus, Brevo, Selligent, etc.) Bonne compréhension des logiques de marketing automation et de parcours clients Capacité à analyser des données et produire des reportings de performance (Excel, BI) Expérience en gestion de projet (méthodologie agile ou cycle en V appréciée) Profil : De formation supérieure Bac5 en Marketing, spécialisation marketing digital, CRM Expérience professionnelle d'au moins 4 ans sur un poste similaire (CRM, marketing automation, chef de projet digital) Idéalement expérience dans le secteur de l'enseignement supérieur Esprit analytique et méthodique Polyvalence et capacité à jongler entre plusieurs missions simultanées Dynamisme et force de proposition Créativité dans la conception des parcours et des campagnes Sens du service : posture de conseil auprès des équipes écoles Aisance relationnelle et pédagogie Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité au sein du groupe Omnes Education.
