Technicien(ne) service desk cdi (f/h) à nantes

Technicien(ne) Service Desk CDI (F/H) à Nantes



Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs,
polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une
expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien
manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens
nouveau à son propre avenir.

Vivez une expérience humaine passionnante

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Technicien(ne) Service Desk et
devenez le héros du support technique pour nos utilisateurs internes !

Vos missions principales :

* Vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs
internes, offrant une assistance technique de premier niveau.
* Vous répondrez aux appels, courriels et autres demandes d'assistance
avec professionnalisme et courtoisie. Grâce à votre capacité à
diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques, vous
assurerez la satisfaction des utilisateurs.
* En cas de problème non résolu, vous escaladez au niveau supérieur de
support technique si nécessaire et suivez ce processus pour garantir
que les problèmes sont résolus dans les délais impartis.
* Vous effectuez des tests de qualité pour vous assurer que les
solutions sont conformes aux normes de qualité de l'entreprise.
* Vous participez à l'élaboration et à la mise en œuvre de nouvelles
procédures pour améliorer la qualité et l'efficacité du support
technique.
* Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de
l'équipe pour résoudre les problèmes complexes et mettre à jour les
connaissances.

Vous avez un diplôme en informatique ou dans un domaine connexe et au moins
2 ans d'expérience en support technique. Vous maîtrisez l'environnement
Windows et les applications bureautiques courantes, ainsi que les réseaux
informatiques et la connectivité Internet.

Vous êtes un excellent communicateur, capable de gérer plusieurs tâches
simultanément et de travailler efficacement sous pression. Vous avez un
souci du détail et une capacité à documenter les problèmes et les solutions
avec précision, dans le système de gestion des tickets de support.

Du fait de notre environnement international, vous êtes à l'aise pour
interagir en anglais avec nos filiales.

Pour vous, c'est l'opportunité de vivre votre métier en partageant de
belles valeurs.



La suite avec nous?

CE QUE VOUS ALLEZ AIMER :

* Vous rejoindrez une équipe DSI composée de 40 collaborateurs,
dynamique et solidaire, où l'entraide et la collaboration sont au
cœur de notre quotidien
* Du télétravail possible (1 jour par semaine)
* Des avantages attractifs : 2361.23 euros € bruts mensuel ; indemnité
repas ; RTT ; dispositif d'épargne salariale (intéressement et
participation); mutuelle; CET ; avantages CSE
* Un dispositif d'intégration proposant une visite d'usine et une
tournée avec un chauffeur laitier !
* Une prise de poste prévu début 2025 si possible

ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?


Si vous êtes technicien au desk et souhaitez rejoindre notre équipe DSI,
cliquez sur Postuler pour nous envoyer votre CV.

Notre processus de recrutement

Un premier entretien avec votre futur manager et votre futur RH et un
second avec le DSI.

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe et de construire
ensemble l'avenir de la DSI

Date de début de contrat :Début 2025
Temps de travail :100%

Agrial est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité.
C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.




Mieux nous connaitre

Rejoindre Eurial la branche lait du groupe AGRIAL, c'est travailler dans un
environnement tourné vers de fortes valeurs humaines, vers l'innovation et
vers une stratégie ambitieuse durable. C'est être polyvalent et travailler
pour des marques phares tels que Soignon, Grand Fermage, Les 300 Laitiers &
Bio, Agrilait, Maestrella, Pavé d'Affinois… mais aussi pour des ingrédients
de spécialités.

Si vous avez envie de grandir dans une entreprise dynamique et à taille
humaine alors rejoignez-nous et venez travailler où il fait bon vivre.

Tenter l'aventure à nos côtés, c'est la promesse d'un avenir qui prend tout
son sens !

Entité : Eurial Services