Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet H/F à Hauts-de-France, France.
Contexte :
Dans le cadre d?un remplacement de poste de notre écosystème digital, nous recherchons un Chef de Projet Fidélité / CRM pour une mission de Product Owner (PO).
Le consultant rejoindra notre équipe interne et sera le garant de la cohérence et de la valeur apportée par nos outils dédiés au marketing client.
Le poste s'inscrit dans un environnement agile. L'activité est équilibrée entre le maintien opérationnel des solutions (Run, 50% de l'activité) et le développement de nouvelles fonctionnalités (Build, 50% de l'activité).
Le rôle et le périmètre :
Le consultant interviendra en tant que Product Owner sur l'ensemble du périmètre marketing client, qui couvre :
? La connaissance client
? Le système de fidélisation
? La relation client
? Les analyses marketing
? Service support client
? Les services dématérialisés apportés aux clients
Il sera l'interlocuteur privilégié de l'équipe marketing client pour comprendre les enjeux métier et traduire leurs besoins en actions concrètes.
Les missions attendues par le Chef de projet H/F :
1. Pilotage de la vision produit
? Définir et prioriser la roadmap produit du périmètre marketing client.
? Traduire la vision métier en User Stories claires, précises et prêtes pour le développement.
? Gérer et affiner le Product Backlog en continu.
2. Conduite des développements et des actions
? Participer aux rituels agiles (grooming de backlog, sprint planning, revues).
? Être le principal interlocuteur de l'équipe de développement technique (Java/Web).
? S'assurer de la bonne exécution des développements et valider les livraisons.
3. Coordination et partenariats
? Être le point de contact principal entre l'équipe marketing client et l'équipe de développement.
? Assurer la conduite des actions de support (résolution des incidents, maintenance) et de développement.
? Travailler en étroite collaboration avec les équipes Digital et E-commerce. En particulier avec les équipes de développement front pour les services apportés sur notre site Internet.
Environnement technique
? Solutions internes : Un écosystème sur mesure développé en Java et en Web.
? Solutions SaaS : Essentiellement la solution de CRM Actito
Profil recherché
? Expérience significative en tant que Chef de Projet ou Product Owner sur des projets CRM ou de fidélisation.
? Forte appétence pour l?approche client et le digital.
? Compétences en communication et en gestion des priorités.
? Capacité à interagir avec des équipes métier et techniques dans un environnement agile (Jira, Scrum, Kanban).
? Compétences en conception et modélisation
? Connaissance techniques de base : architecture technique et fonctionnelle, SQL, API Postman, Json, Business Object
Profil candidat:
Compétences techniques et fonctionnelles attendues :
- Programmes de fidélité - Confirmé - Indispensable
- Gestion de la relation client (CRM) - Confirmé - Indispensable
- API Postman - Confirmé - Indispensable
- SQL - Confirmé - Indispensable
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